Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wild!
PRODUKTRÜCKSENDUNGEN
Produkte, die über unseren Onlineshop bestellt wurden, können innerhalb von 14 Tagen ab dem vom Versandunternehmen erfassten Zustelldatum gegen Erstattung oder Umtausch zurückgegeben werden.
Wenn Sie Ihren Kauf zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter support(at)wild.fi. Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, geben Sie bitte „Produktrücksendung“ als Betreff der E-Mail an und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer, den Produktnamen oder die Produktnummer sowie den Grund für die Rücksendung mit. Geben Sie außerdem an, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.
Die Kosten für die Rücksendung an Sisux Oy trägt der Kunde. Bitte legen Sie Ihre Kontaktdaten und Bestellnummer dem Paket bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können.
Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sein, wenn der Kunde das Produkt umtauschen oder eine Erstattung erhalten möchte. Alle Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein. Die Produktverpackung muss unbeschädigt und ebenfalls für den Wiederverkauf geeignet sein.
Eine Erstattung oder ein Umtausch wird erst genehmigt, wenn das Produkt an der Rücksendeadresse eingegangen ist und die Kundendaten sowie die Bestellnummer überprüft wurden. Das Produkt wird anschließend kontrolliert und muss die oben genannten Anforderungen erfüllen. Die Erstattung erfolgt ausschließlich zum ursprünglichen Verkaufspreis des Produkts und über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Der Kunde erhält den ursprünglich für das Produkt bezahlten Betrag zurück, auch wenn sich der Produktpreis inzwischen geändert hat.
Wenn eine Bestellung nicht abgeholt oder angenommen wird, gilt sie dadurch nicht als storniert und dies stellt auch keine Ausübung des Rückgaberechts dar. Rücksendekosten, die durch die Nichtabholung einer Bestellung entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
PRODUKTGARANTIE
Für alle Produkte von Sisux Oy gilt eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für die auf den Kleidungsetiketten, in den Auftragsbestätigungen oder weiter unten angegebenen Zeiträume.
Die Garantiezeit beträgt 12 Monate für alle online gekauften Produkte.
Material- und Verarbeitungsfehler zeigen sich in der Regel sehr schnell. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt regelmäßig überprüfen – zum ersten Mal bei der Verwendung und spätestens am Ende der Wintersaison. Typische Mängel sind fehlerhafte Nähte, Unregelmäßigkeiten in der Gewebekonstruktion oder Qualitätsprobleme bei Zubehör wie Reißverschlüssen und Schnallen.
Die Garantie beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem der Kunde das Produkt erhält, wie vom Versandunternehmen erfasst, und gilt für den angegebenen Zeitraum. Wenn Sie eine Reklamation zu einem Produkt haben, kontaktieren Sie bitte info(at)wild.fi. Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, geben Sie bitte „Produktgarantie“ als Betreff der E-Mail an und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit. Beschreiben Sie außerdem genau, welchen Mangel oder Schaden das Produkt aufweist, was passiert ist und wann das Produkt gekauft wurde. Geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer aus dem Onlineshop sowie den Produktnamen oder die Produktnummer an. Fügen Sie der E-Mail außerdem den Kaufbeleg sowie Fotos des Mangels und des Produktetiketts bei. Je mehr Informationen wir haben, desto besser!
Bei Reklamationen, die unter die Garantie fallen, bieten wir in der Regel folgende Möglichkeiten an:
- Reparatur des Produkts, sofern möglich
- Ersatz des defekten Produkts durch ein neues, sofern eine Reparatur nicht möglich ist
Bitte beachten Sie die Gebrauchs- und Pflegehinweise des Produkts, da die Garantie nur Material- und Herstellungsfehler abdeckt. Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen.