Palautuskäytäntö

TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Verkkokaupan tuotteilla on aina 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, alkaen tilauksen vastaanottamisesta.
Jos haluat palauttaa tuotteesi, ole hyvä ja ota ensin yhteys asiakaspalveluun support(at)wild.fi.

Nopeuttaaksesi käsittelyyn ottoa, ole hyvä ja laita viestin otsikoksi “Tuotepalautus”, kirjoita yhteystietosi, tilausnumero, tuotenumero tai tuotteen nimi, palautuksen syy ja haluatko tuotevaihdon vai kaupan perumisen.

Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas. Muista täyttää palautuslomake huolellisesti ja lähettää palautuksen mukana. Pakkaa tuote huolella, ettei tuote vaurioidu kuljetuksen aikana.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, siisti ja myyntikuntoinen.
Kaikki tuotelaput on oltava edelleen kiinni.

Palautukset ja tuotevaihdot hyvitetään, kun palautus on saapunut varastolle, asiakkaan ja palautuksen tiedot on tarkistettu, sekä tuote on tarkastettu ja todettu täyttävän yllä mainitut vaatimukset. Hyvitykset koskevat vain tuotteen alkuperäistä myyntihintaa ja palautetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Asiakkaalle palautetaan tuotteesta alkuperäisesti maksettu hinta, vaikka tuotteen hinta olisi tilauksen jälkeen muuttunut.

Tilauksen noudon tai vastaanottamisen laiminlyönti tai kieltäytyminen ei peruuta tilausta eikä tarkoita tuotteen palautusoikeuden käyttämistä. Tilauksen palautuksen kulut veloitetaan asiakkaalta.

TUOTETAKUU

Kaikilla Sisux Oy:n tuotteilla on takuu koskien materiaali- ja valmistusvirheitä.

Takuu on voimassa 12 kk kaikille verkkokaupan tuotteille.

Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, ota yhteyttä info(at)wild.fi. Nopeuttaaksesi käsittelyyn ottoa, ole hyvä ja laita viestin otsikoksi ”Tuotetakuu”, ilmoita meille yhteystietosi, ilmoita yksityiskohtaisesti, kuinka tuote on viallinen tai vaurioitunut, mitä tapahtui ja milloin tuote on ostettu. Jos mahdollista, anna alkuperäinen verkkokaupan tilausnumero ja tuotteen nimi tai numero.  Liitä sähköpostiin kuitti ostosta ja valokuvat viasta.

Takuun piiriin menevissä reklamaatioissa tarjoamme ensisijaisesti seuraavat vaihtoehdot:
- Tuotteen korjaaminen, jos mahdollista
- Tuotteen vaihtaminen uuteen, jos korjaus ei tule kyseeseen

Varmista, että olet noudattanut tuotteen käyttö- ja hoito-ohjeita, sillä takuu kattaa vain materiaali- ja valmistusvirheet. Takuu ei kata normaalia kulumista tai virheellisestä käytöstä johtuvia vikoja.