Käyttöehdot

PALVELUEHDOT

Voimassa 1. kesäkuuta 2024 alkaen

Sisux Oy on suomalainen yritys ja siten noudattaa Suomenlakeja ja säädöksiä, jotka koskevat verkkokauppamyyntiä, mukaan lukien tuotetakuu, asiakkaan oikeudet, myyntiehdot, toimitus ja maksaminen, mukaan lukien EU:n standardit.

WILD OF FINLAND

Wild brändin verkkokaupan tuotteiden myyjä on SISUX OY (3351761-2). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusehtoja.

TILAAMINEN

Sinä (asiakas) voit tilata tuotteitamme verkkokaupastamme wild.fi. Verkkokaupan tilaukset otetaan käsittelyyn ja toimitukseen, kun maksu on vahvistettu.

Tilauksen saavuttua, lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta käy ilmi tilaamasi tuotteet, hinnat sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksen (ja tilauksen etenemisen) edellytyksenä on, että asiakas täyttää sähköpostiosoitteensa tilausta tehdessään.

Tilauksen tekemällä asiakas sitoutuu toimitusehtoihin.
Jos sinulla on käytössä alennuskoodi verkkokauppaan, täytä sille varattu kenttä tilaustiedoissa ennen tilauksen lähettämistä. Voit käyttää vain yhtä koodia kerrallaan, ja sen täytyy olla voimassa tilausta tehdessä. Et voi lunastaa alennuksia jälkikäteen, kun tilaus on jo vastaanotettu.

Huomaathan, että tilausten käsittely tapahtuu automaattisesti, joten tuotteiden lisääminen /poistaminen tilaukseen kesken käsittelyn ei ole mahdollista.
Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
 

MAKSAMINEN

Sisux Oy käyttää maksupalvelua verkkokaupan tilausten maksujen välittämiseen.

Valitsemalla maksutavan, hyväksyt palvelun tarjoajan säännöt ja ehdot.

Maksamista koskevissa asioissa, käänny maksupalvelua tarjoavan yrityksen puoleen.

Ensisijainen maksupalvelumme on Klarna, jolla voit valita mm maksun heti tai pilkkoa maksun osiin, tai käyttää verkkopankkimaksua.

Antamalla tietosi kassalla, hyväksyt Klarna Bank AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Klikkaamalla “osta” painiketta, hyväksyt Wild verkkokaupan – Sisux Oy:n yleiset ehdot.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

TILAUKSEN- JA MAKSUNVAHVISTUS

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme välittömästi tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos tilausvahvistusta ei näy, muista tarkistaa myös roskapostit.
Tarkista tilauksesi tiedot ja sisältö. Jos sinulla on jotain kysyttävää, ota yhteyttä meihin mahdollisimman nopeasti.
Talleta tilausvahvistus, saatat tarvita sitä, jos olet yhteydessä asiakaspalveluun.
Kun olet yhteydessä asiakaspalveluun, pidä käsillä mahdollinen asiakas- sekä tilausnumero.
Tarkista aina, että pakettisi sisältö täsmää tilausvahvistukseen.


TOIMITUS

Toimitamme EU-maihin.

Tilaukset lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Jos tuote on väliaikaisesti loppunut varastosta, lähetämme asiasta tiedon sähköpostiisi. Kun tuote on lähetetty, saat sähköpostiisi paketin lähetysseurantaan tarvittavan tiedon. Kun tuote on valmis noudettavaksi, saat myös tästä ilmoituksen.
Toimituksen edellytys on, että annat täysin oikein osoite- ja puhelintietosi, kun teet tilausta. Tilausta ei voida käsitellä ilman näitä tietoja.

Sisux Oy ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuvista kustannuksista, jotka aiheutuvat tilauksen myöhästymisestä tai tuotannon peruuntumisesta. Kuitenkin kuluttaja-asiakkaalla on normaalit kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet myös myöhästymisiin liittyen.

Saatuasi tilauksen, tarkista heti tilauksen oikeellisuus. Jos havaitset virheitä tai puutteita, ota välittömästi yhteys asiakaspalveluun (info(at)wild.fi), kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.
 
FORCE MAJEURE

Emme ole vastuussa myöhästymisistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat syistä, jotka ovat ennalta-arvaamattomia eivätkä vältettävissä.  Nämä ovat Force majeure tilanteet, joissa sopimuksen toteuttaminen on mahdotonta.  Esimerkkeinä tällaisista tilanteista esim. työriidat, työntekijöiden sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot/-esteet, häiriöt liikenne- ja viestintäyhteyksissä ja sähkökatkot. Jos tämä tilanne jatkuu kuukauden ajan, sekä myyjällä että asiakkaalla on yhtäläinen oikeus peruuttaa kauppa ilman vahingonkorvauksia tai rangaistusseuraamuksia.
 
 ILMEISET HINTAVIRHEET

Pidätämme oikeuden perua tilaus, mikäli hinnoitteluvirhe on ilmeinen ja huomattava.
Ilmeinen hintavirhe on tapauksessa, jossa verkkokaupassa mainittu hinta poikkeaa merkittävästi kyseisen tuotteen todellisesta hinnasta.
Alla esimerkkejä mahdollisista tilanteista:

- tuotteen hinnaksi on listattu €0.00 tai hintaa ei ole ollenkaan
- tuotteen hinta on normaalisti satoja euroja, mutta nyt listattu hinta on €59.90 ilman mainintaa erityistarjouksesta tms (desimaali virhe).

Edellisen kaltaisissa tilanteissa virheellinen hinta poikkeaa niin selkeästi todellisesta, että asiakkaan oletetaan ymmärtävän kyseessä olevan virhetilanteen.

ENNAKKOTILAUKSEN EHDOT YLEISTÄ

Ennakkotilaus on Tilaus tuotteelle/tuotteille, jotka ovat vasta tulossa myyntiin. Kun teet ennakkotilauksen, tuote varataan sinulle ja toimitetaan, kun se on varastolla. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotteen kuvauksessa verkkosivuillamme.

KUINKA ENNAKKOTILAUS TOIMII?

Asiakkaan vastuulla on lukea alla oleva informaatio ennen ennakkotilauksen tekemistä.

Kun teet ennakkotilauksen, maksat tilauksen täyden hinnan samalla varmistaaksesi tilauksesi.

Jos tilaat useita ennakkotilaustuotteita tai yhdistät varastossa olevia tuotteita ennakkotilaustuotteisiin, Sisux Oy lähettää tilauksesi heti, kun ennakkotilaustuote tai -tuotteet saapuvat. Jos haluat, että varastossa olevat tuotteet toimitetaan erikseen ennakkotilauksesta, sinulta veloitetaan toimituskulut kahdesti tai voimme lähettää kaikki tuotteet yhdessä, kun ennakkotilaus/tuotteet saapuvat myymälään. Suosittelemme kahden erillisen tilauksen tekemistä, jos haluat varastossa olevien tuotteiden aikaisemmin toimituksen.

Valitse värit ja koot huolellisesti, koska emme aina voi muuttaa tilauksia, kun ne on tehty valmistajillemme. Jos sinun on vaihdettava kokoasi, se riippuu siitä, onko pienempiä tai suurempia kokoja saatavilla. Ennakkotilaustuotteet tehdään ja varataan erityisesti sinua varten.

Kun tilauksesi on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Muista myös tarkistaa roskapostisi siltä varalta, että tilausvahvistus on mennyt sinne.
Kun tuote on saatavilla ja tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantatietosi. Muista myös tarkistaa roskapostisi siltä varalta, että toimitustietosi ovat menneet sinne.

Jos emme jostain syystä pysty täyttämään tilaustasi varasto- tai valmistusvirheen vuoksi, otamme sinuun välittömästi yhteyttä ratkaisulla. Haluamme sinulle aina parhaan mahdollisen lopputuloksen, joten voit valita minkä tahansa muun tuotteen/tuotteet myymälästämme ilman sinulle lisäkustannuksia, vaikka hintaero olisikin pieni. Vaihtoehtoisesti tarjoamme sinulle mielellämme hyvityksen tai talletusluoton tässä tapauksessa.

Jos sinun on palautettava tai vaihdettava ennakkotilattuja tuotteita, sovelletaan normaalia palautuskäytäntöä, sillä poikkeuksella, että palautusaika alkaa toimituspäivästä, ei tilauksesta.

MIKSI ENNAKKOTILAUKSENI ON MYÖHÄSSÄ?

Tuotantoviiveet: Teemme yhteistyötä useiden valmistajien kanssa vaatteidemme valmistamisessa. Näillä tehtailla saattaa esiintyä odottamattomia olosuhteita, jotka voivat muuttaa tuotantoaikatauluamme. Näitä olosuhteita ovat muun muassa tarvittavien materiaalien toimitusviive tai tapahtumat, jotka vaikuttavat negatiivisesti tehtaan henkilöstöön (eli äärimmäiset sääolosuhteet tai pandemia).

Toimitus- ja tulliviiveet: Sää tai arvaamattomat tapahtumat, (kuten Covid-19 oli) voivat aiheuttaa toimitusviiveitä. Tulliviivästykset voivat joskus estää lähetyksiä saapumasta varastollemme aikataulussa. Tämän tyyppiset tapahtumat voivat vaikuttaa myös toimituksiin varastoltamme asiakkaillemme.

Huomaathan, että emme voi vaikuttaa ennakkotilatun tuotteen saapumisajankohtaan, vaan tarjoamme arvioita. Annamme tavallisesti suorat kuukauden saapumisajat, jotta lähetykselle jää riittävästi aikaa ja tilaa. Yritämme todella tehdä parhaamme toimittaaksemme ajoissa tai aikaisin, mutta edellä mainitut muuttujat voivat kuitenkin aiheuttaa viivästyksiä. Sisux Oy ei valitettavasti voi tarjota hyvitystä ennakkotilauksista, jotka johtuvat mielenmuutoksesta tai viivästyksistä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, kuten edellä mainittiin. Emme suosittele minkään tuotteiden ennakkotilaamista, jos ne on saatava nopeasti tai esim. lahjoja varten.

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan on otettava selvää voimassa olevista toimitusehdoista.

SISUX Oy käsittelee kaikkia asiakastietoja täysin luottamuksellisesti.